一个和谐发展的企业，必然依靠一支优秀的团队；一支优秀的团队，必然拥有一种团结奋进，不断创新的企业文化。近年来，工行梧州分行在区分行党委的正确领导下，着力推进经营转型，积极弘扬“工于至诚，行以致远”的企业精神，坚持以人为本，以优化员工队伍为突破口，以企业文化建设为有效载体，积极探索和打造具有梧州分行特色的企业文化，从而成为各项业务又好又快发展的强大动力源泉。2010年，梧州分行实现拨备后考核利润1.8亿元，比2009年实现翻番；中间业务收入6856万元，实现了市场份额占比、增量占比、增幅占比三个第一。该行还荣获区分行“企业文化建设优秀集体”荣誉称号。主要做法有：
一、推进企业文化宣传，占领企业文化的思想高地
该行党委高度重视企业文化建设，认真组织全行632名员工学习《中国工商银行企业文化手册》，从学习、宣传、培训、交流、实践五大环节入手，通过举办4场次的全行范围内的巡回宣讲，使工商银行企业文化深深烙在每个员工的心里，渗透在经营管理的每个环节；同时，围绕企业文化建设的阶段性任务，通过学习交流、专题讨论等形式，加深全行员工对企业文化核心价值理念的理解和认识。该行党委书记、行长吴松同志亲自为全行员工上了关于企业文化的理解和思考的讲座、开展创先争优活动和党员队伍建设，树立了一大批爱岗奉献、勇于拓展的先进人物和精神文明的先进典型，有效地实现对全行发展战略的快速传导。在加强对外宣传方面，该行通过在高速公路重要地段、商业住宅区设立广告牌、在当地主流报刊发布广告、在梧州电视台制作并发布四集企业文化宣传系列片等方式，对该行企业文化进行了多渠道、立体化宣传，取得了良好的社会效应。
二、培育“以人为本”的人本文化，精心打造文化的“硬”环境
为使企业文化外化于形，该行精心打造企业文化的“硬”环境。使“以人为本”企业文化的塑造和培育落到实处，全行精神面貌焕然一新。一是率先建立了全区先进的培训中心和员工活动中心，筹建 “职工书屋”，较好地满足员工的培训需求和业余文化生活，为企业持续和谐发展提供有力的保障。2010年培训中心累计办班超过80期次，培训超过8000人次，员工学历层次每年有较大提高，全行大专以上学历占比达77％，本科以上学历占31％。至2010年末，该行取得国内金融理财师资格（AFP）员工有26名，取得国际金融理财师资格（CFP）员工有2名。该行“职工书屋”也在2010年被全国总工会授予“全国工会职工书屋示范点”称号。二是推进家园文化建设，把企业营造成员工的“家”。该行从关心员工的实际问题入手，设身处地为员工解决实际困难，坚持为员工办实事、解难事。如优化员工工作环境，为营业网点配备微波炉改善员工就餐条件，为员工赠送生日礼物；建立困难职工和单亲女职工档案，定期组织慰问走访特困户，及时发放慰问金，对困难员工、困难党员以及困难员工开展送温暖活动；设立了员工子女“成才奖”，奖励考取大学的员工子女；设立“爱心基金”，帮助和救助行内因大病和自然灾害造成家庭生活暂时陷入困境的职工及直系亲属。2010年11月，员工曾小星年仅17岁的女儿因小脑右侧脑桥出血住院，无法负担高昂的治疗费。得知情况后，该行立即启动“爱心基金”，并发动全行员工为曾小星捐款，全行632名员工的涓涓细流汇集成了爱的海洋，全行筹集了近5万元善款，帮助曾小星一家度过难关。
三、塑造“以客户为中心”的服务文化，培育核心竞争力
2010年，该行把构建“以客户为中心”的服务文化作为企业文化建设的重要内容，强化服务创造价值理念，着力打好规范服务、精细服务和增值服务“三张牌”，积极培育核心竞争力。一是在全行推行标准化服务，规范全行服务行为。二是着眼于客户需求的细节，深入做好个性化、人性化、精细化服务的文章。开展了“全员业务体验，改善100个重点服务细节”等活动，并针对按揭业务相关手续繁多的问题，推出了“一站式”服务的按揭中心，提供多项创新服务，有效扩大了住房按揭业务的领先优势。三是落实“行长坐堂制度”，贴近客户、贴近市场，及时发现和研究改进服务中需要整改之处，全方位推进网点服务水平提升。四是为客户创造服务价值。开展了“树立现代服务理念打造一流金融服务品牌”主题教育、“提高服务质量，从我做起”和“我为世博会添风采”等一系列主题活动，使“以客户为中心”的服务文化成为该行提升品牌形象、提高核心竞争力的重要手段。
四、建立“从严治行”的内控文化，强化制度执行力
该行在企业文化建设中十分注重将内部管理与文化建设紧密结合起来，使“从严治行”的内控文化成为企业文化建设的重要内容。从思想源头入手，认真开展主题教育活动，加强案防风险意识教育；从落实责任入手，每年与支行行长、各部门负责人签订《内控管理与案件防范责任书》，实施内控“一把手”工程，贯彻从严治行方针，将内控管理纳入支行行长绩效考评，通过内控文化潜移默化地影响和引导，强化员工的内控意识和制度执行，提高内控管理的有效性，形成内控人人有责、齐抓共管的局面。多年来梧州分行经营呈现良性循环发展态势，资产质量处于全国领先水平。
五、构建团结务实的责任文化，铸就企业发展脊梁
该行重视培养员工的责任文化和责任意识，通过责任文化的铸造，真正在企业中建立起企业对员工负责，企业与员工共同对国家负责、对社会负责的责任体系。在汶川、玉树地震发生后，该行员工踊跃向汶川、玉树地震灾区捐献爱心，大力支持灾区灾后重建，其中仅对梧州市2010年夏季遭受特大暴雨灾害灾区捐款达30多万元。同时，在发生灾害后，该行主动与梧州市红十字会、梧州慈善总会联系，利用该行便捷的电子银行渠道，推出向灾区捐款的网上银行捐款快速通道，对通过该行网点或网上银行公益捐款专用渠道进行捐款的个人和机关团体、企事业单位一律免收手续费，受到社会各界的认可和新闻媒体的广泛报道；此外，还扎实开展“新春送温暖”、“扶贫捐赠”、“助学捐款”等各种活动，以实际行动在扶贫救助和爱心捐献方面积极回报社会，体现出强烈的社会责任和浓浓爱心。
