建设银行承德分行实行客户分层营销管理

    今年以来，建设银行承德分行从客户关系入手，实行客户分层营销管理，通过巩固重点客户，挖掘潜在客户，进一步提高营销实效，拓展市场。该分行利用各种渠道，积累完善客户信息，加强客户信息资料的分析整理，根据客户的内、外在属性、业务量等因素将客户分成不同级别，实行分层管理。该分行建立了行领导、部门负责人、客户经理三个营销层级；在网点建立网点负责人、个人客户经理、前台柜员三个营销层级。对于重点客户由行领导亲自担任首席客户经理，对于重点项目建立任务型营销团队，增强营销的时效性，做到营销有的放矢、重点突破，在提高工作效率、实现成本最小化的同时，达到了提升服务水平、丰富服务内容、缩短服务周期、最大限度巩固大客户群体，拓展优质客户的目的。