建行山西晋城陵川支行排兵布阵确保大堂经理在岗率百分百

  建行山西晋城陵川支行为彻底解决大堂经理在服务过程中客观断档的现象，制定一系列措施，排兵布阵确保了大堂经理百分百在岗率。

  一是对一线岗位优化组合的基础上，精挑细选一名综合素质高的员工担任专职大堂经理；二是对大堂经理队伍进行整合.对此角色分为ABCD四个梯次.即:大堂经理A(专职)﹑大堂经理B(网点经理和电子银行专管员)﹑大堂经理C(个人业务顾问和高柜柜员)﹑大堂经理D(客服人员和高柜柜员)，高峰时段不低于2人担任大堂经理角色，确保大堂经理对大厅管理达到100%的覆盖率，充分发挥四个梯次间的互补性和互动性；三是出台《建行山西晋城陵川支行大堂经理履岗管理细则》,对大堂经理在产品销售﹑公共绩效﹑综合考评﹑成功推进客户数﹑岗位津贴等要素进行考核管理。