为了进一步提升自助设备服务水平,延安分行认真贯彻落实省行世园金融服务动员会议精神,以“保障自助设备运行,提升全行服务价值”为指导思想,制定有效措施确保世园期间全辖自助设备高效、安全运行。
一、强化组织领导和协调作用,确保世园期间自助设备能够安全平稳运行。该行成立了由主管行长任组长,分行机关部门经理与网点负责人为组员的延安分行自助设备运营管理领导小组,由该小组负责全行自助设备运营考核、通报,责任分配,并协调解决自助设备日常运营过程中的突出问题,确保世园期间全辖自助设备能够平稳、安全运行。
二、集中与分散管理模式有机结合,缩小自助设备管理半径。该行将城区离行式自助设备全部上收分行统一管理,由分行自助设备运营中心集中负责加钞、维护与巡检;分片在洛川、子长、志丹支行设立自助设备集中管理分中心,为所辖自助设备集中供钞;分行现金营运中心对城区在行式自助设备实行集中供钞,缩小自助设备管理半径。
三、夯实自助设备基础管理,确保自助设备能24小时正常运转。该行由科技部负责自助设备耗材集中采购,保证耗材质量,并加强对自助设备机具的维修、维护力度;由现金中心负责加强全行现金清分与反假币工作,确保该行自助设备纸币干净、整洁与安全;增加自助设备运营中心巡检人员交通、通讯补助,确保巡检、加钞车辆及人员及时到位,确保自助设备24小时正常运转。
四、加强风险监控,保障世园期间自助设备安全平稳运行。该行由科技、保卫部门负责自助设备远程、现场安全监控管理,及时回访监控,严控可疑事件;在信息科技部专职设立ATM运行监测岗,负责ATM的日常监测、维护及运行情况通报。同时,严格按照省行考核办法考核,加大对相关责任人的处罚力度。