建行秦皇岛分行加强新员工服务培训提升服务水平

    建行秦皇岛分行认真推广总行个人客户服务精细化项目，将新员工的服务培训作为重要切入点，积极采取措施，不断提高新员工的服务质量和水平。对新进行员工，培训的主要内容包括服务礼仪的基本概念、银行服务的基本要求、言谈举止基本行为等等。为让新员工增强服务意识，该行还要求新员工进行服务体验，将新员工分为四组，深入网点进行服务调查，并写出详尽的调查报告。通过系统、全面的培训，使新员工从内心感受服务，从行动上自觉实践优质服务。