建行唐山分行对网点窗口测评情况进行检查

    5月18日，建行唐山分行深入城区18家网点，对各网点落实“窗口测评五项标准”情况进行检查。市分行抽调办公室、人力资源部、纪检监察部等部门骨干人员组成2个检查组，对建设路、新华道、北新道沿线网点进行检查指导。市分行检查组通过“看”、“问”和下发“督办卡”等方式，对各网点门前“三包”和营业场所整洁、便民设施摆放、服务秩序和服务效率、投诉处理机制建设、营造创城氛围等十余项内容进行了检查。检查组记录被查网点存在的各类问题，主要是门前有烟头、客户意见回复不及时、无禁烟标志等问题，认真填写检查督办意见并当场下发督办卡，督促被检查单位认真落实“窗口测评五项标准”。

    通过本次检查督导，为迎接省市测评组对我行窗口单位的检查，提升窗口服务水平，维护窗口形象奠定了基础。