为着力优化远程授权运行管理,持续做好远程授权管理工作,今年,工行江西新余分行努力创新,通过营造业务比超氛围、业务帮扶活动、持续监测、落实场景监控、授权与重点关注结合、坚持授权与一线交流机制等多种有效手段,确保远程授权业务健康稳定运行,该行远程授权运行质量有了显著提高。
一、营造浓厚的业务比超氛围。为规范一线柜员的操作行为,同时,也是努力提高授权员的风险敏锐度,营造浓厚的业务比超氛围,今年,该行着力创新,将授权组细分为三个小组,结合日常授权情况,每个小组每月至少编写一至两个案例分析,为确保案例质量及实效,每月末,通过授权员的踊跃发言及分管经理的点评,由大家从中评选出“最佳案例”,这样,由于是来自授权员自身亲历的业务,既能有针对性的为网点提供“含金量”较高的动态指引,又能锻炼授权员的综合分析能力和专业能力。
二、开展“一对一”业务帮扶活动。将全行14个支行的远程指导任务分解到每一个远程授权人员,根据挂钩网点的授权拒绝情况,每周至少开展一次业务指导,覆盖面达到100%,全面确保远程授权拒绝率有效降低。
三、持续监测、建立工作台账。通过专人每日对辖属14个网点的远程授权情况进行监测,并分别按远程授权评价(主要是影像类差错)及远程实际堵截的差错二大类建立工作台账,逢月末,通过定期通报制度将其下发至各网点及其负责人,让网点对自身在授权业务的薄弱环节、全景业态进行全面了解,以此提升远程授权效率。
四、落实场景监控制度。为严格落实授权交易场景监控制度,该行及时要求授权员对网点场景监控情况进行排查、统计,并将其排查结果及时通知网点及保卫部门,要求尽快安装到位,对于短时间暂无法安装场景监控设备的柜口,则按省行要求调整这些柜口对需要提交场景图像交易的业务处理权限。
五、将授权工作与重点关注工作相结合。该行及时将高风险网点及柜员明细发至每位授权员,通过对其经办的业务进行重点审核来达到授权与关注工作相结合的目的。
六、坚持授权与一线交流机制。今年以来,为及时了解一线的业务动态,该行利用专业检查之机,带领授权员下网点进行跟班、交流。通过这种零距离的沟通及多层面人员的座谈分析,实现在一线发现问题,在一线解决问题。