工行江西新余分行努力拓宽电子银行业务分流渠道

    工行江西新余分行把加快柜面业务分流步伐，提高业务分流占比作为当前电子银行工作重点之一，积极采取措施，加强分流渠道建设，提速业务分流步伐。

    一、高度重视，密切协作。为有效加快柜面业务分流步伐，该行高度重视，专业间、上下间密切协作，将电子银行业务发展置于全行整体业务发展战略布局的突出地位，加大政策倾斜和资源配置力度，着力从全行业务发展的机制上引导推动柜面业务分流，使电子银行真正成为全行交易型业务主渠道，通过灵活的产品营销计价，系统的考核机制，促使全体员工转变观念，提高认识，努力作为，践行落实，为业务分流发挥应有的积极作用。

    二、明确目标，专项考核。该行在2011年柜面业务分流考核方案中，明确提出：一是七项业务分流占比达到60%。二是ATM分流占比达到同期全省平均水平。三是网上个人转账业务占比不低于40%。四是要求业务分流月均笔数较上年月均增幅高于同期柜面业务月均增幅。为逐项落实分流目标，《业务分流考核方案》中提出了多项工作要求和具体挂钩考核措施。

    三、营造氛围，构建业务分流交通渠道。一是在全行形成“主动分流”的工作氛围，充分发挥大堂经理引导客户、分流业务的核心作用，并从每个客户、每笔业务、每个环节入手，做细做实业务分流工作；二是充分发挥网上银行、电话银行、手机银行和ATM等自助设备的分流作用。让客户随时、随地方便办理自助银行业务；三是扩大网上批量代发工资客户规模。今年重点营销社保离退休员工（含内退员工）网银代发工资业务。