工行江西新余分行依据潜在的市场客户和精准营销要求，转变营销手段，充分利用忠实客户的社会群带资源开展营销活动，并通过拓展功能运用来吸引客户，做大做强业务规模。
一、加大捆绑营销力度，做大客户规模。该行要求各网点重点加强与学校、企事业单位的联合，做到“抓住龙头，带动群体”，提高营销成效。在向客户营销个贷、银行卡、基金、理财产品时，要同步营销电子银行产品，实现电子银行产品与个人金融产品交叉捆绑营销，力求做到新增个贷和银行卡客户100%捆绑销售个人电子银行产品。客户申请注册后，大堂经理要及时指导客户操作使用，做到注册一户、教会一户、激活一户，并现场办理一笔缴费或查询业务。
二、强化精准营销，提高个人中高端客户注册网上银行占比。要求各网点根据市行整理下发的“未注册网上银行个人中高端客户”名单，按相关信息进行细分，重点跟踪营销中青年和文化素质较高的中高端客户，以提高营销的有效性和客户频繁使用网上银行的概率。在营销方式上，采取电话访问和邀请重点客户上门座谈交流的方式，重点推介电子银行日常缴费等常用功能，并指导客户操作使用，让客户亲身体验电子银行“方便、快捷、安全”的特性。为推动全行精准营销工作的有效开展，该行通过95588服务电话向相关客户集中发送产品推介信息，并定期通报各网点营销进度。
三、加强与市农发行业务合作，继续做好其信贷企业网银注册和后续使用维护工作。市农发行信贷企业有20多户在工行江西新余分行申请注册了企业网上银行证书户，但资金流量不大、使用频率不高，并仍有50%企业尚未申请注册。该行要求支行可根据企业意愿和条件，综合开展小企业贷款、银行卡、网上银行营销工作；对已经注册网上银行的客户，及时帮助解决遇到的问题，做好使用维护工作。
四、发展网上代理业务，拓宽产品功能运用。几年来，该行相继开办了网上代缴通信费、水费、电费、燃气费、交警罚没款五项日常缴费和个人公积金查询业务，在方便客户办理日常业务的同时，切实提高了该行个人电子银行产品对社会公众的吸引力。2011年，该行将继续加强与有关部门的业务合作，争取开办网上代缴有线电视收视费、个人社保金等缴费业务。对已经开办的缴费项目，争取将全部延伸到WAP手机银行、电话银行、ATM机、多媒体自助设备上同步办理，拓宽缴费渠道。
五、深化项目推广，做大业务规模。一是大力推广手机号汇款业务。手机号汇款业务具有便捷、费率优惠、到账速度快的优势，特别适合于转账需求较多的客户群体，项目的推广有利于我行抢占手机银行（WAP）市场。二是大力推广个人网上纳税业务。在上年网上纳税推广的基础上，将网上纳税向中小企业和个体工商户领域延伸。三是大力推广工行信使。充分利用工银信使开通和定制免费试用三个月的有利时机，加快拓展工银信使市场，增加业务收入。
六、精心维护客户，实现良性发展。要求电子银行专管员严格履行岗位职责，做好市场营销支持、产品使用辅导和沟通维护工作。关注客户使用动态和需求，及时解决客户遇到的相关问题，精心做好客户沟通和维护工作，促进营销与服务、银行与客户良性互动发展。
