工行江西新余分宜支行针对业务发展中存在的问题,提出要通过尽快做大主营业务总量,带动整个业务的推进和经营转型的加速。
一、转变经营思路,积极主动向农村市场渗透,挖掘新的储蓄存款增长点。有重点地选择富裕乡镇、城乡结合部以及大项目建设中有拆迁补偿款的村委,以此作为突破口,以工行文化、结算、电子银行、融资、理财等产品优势,展开宣传攻势,把长期以来工行缺失的农村金融市场逐步争取过来,以点带面,巩固发展,促进储蓄存款的增长。
二、抢占商品交易市场,争取工作的主动性。分宜永康时代城是集汽车、摩托车、电动车、家具、装饰材料于一体的商品专业销售市场,现已初具规模,月资金流量就达千万元。该行通过上门营销和职场营销,与汽车经销商签订合作协议,拓展牡丹信用卡分期付款的渠道;与经销商签订结算套餐,开立商友卡及网上银行;在永康时代城管理公司安装POS机,集中办理整个市场的结算业务。
三、加快经营性、消费性及小企业贷款市场的营销力度,积极推进贷款结构的调整,提升收益水平。转变信贷人员的思想观念,提高信贷人员的业务素质,从干中学,学中干,同时加大培训力度;转变营销方式,克服畏难情绪,变坐商为行商,走出去;加大宣传力度,让市场、让客户重新认知工行,树立工行的品牌效应。
四、完善和强化主营业务发展的基础和机制。一是建立以客户为中心,前中后台互动,精细经营客户的机制。围绕发展优质客户,提高对客户需求的响应速度,优化流程和管理。继续实施网点核心竞争力项目,实行对客户的精细化管理;二是充分发挥客户经理队伍的作用,加强培训、考核和管理,落实工作职责,提升拓展市场的能力;三是完善和强化对主营业务发展的考核、激励和问责机制,对流失的中高端客户必须对相关人员进行问责;四是提升服务水平,改善服务形象。提高员工对服务竞争力的认识,强化服务管理和监督,加强服务培训,下大力气改变窗口形象,努力打造网点服务品牌,提升服务价值,赢得更多的客户资源;五是提高前台柜员的业务素质,提升办事效率。