5月16日,按照上级分行计划安排,在上级分行项目组、兄弟分行的大力支持下,经过各方协同努力,COS_T系统(柜面业务集中处理系统)在该分行成功上线。第一批上线的6个支行,当日通过COS_T系统共处理支票、汇兑等业务430笔,业务处理顺畅、快捷,这种“前台受理、后台处理”的业务模式得到了柜员及对公客户的一致认同。柜员普遍认为,此系统上线大大提高了前台业务处理的工作效率,节省了前台人工验印、记账、复核等环节,大大提高了办理业务的准确性及处理速度,减轻了前台柜员的操作压力。对公客户高峰期排队现象也得到了相应的缓解,客户反映良好,特别是办理现金支票及电汇业务时,平均每笔业务仅用1分钟左右即可处理完毕,大幅缩短了客户的等候时间。
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