建行长治县支行多项措施做好信访工作

    为进一步加强信访工作，发挥信访工作在防治腐败、维护员工合法权益、促进全行和谐稳定等方面的重要作用。建行长治县支行始终坚持把信访工作作为党风廉政建设、纠正违规行为、消除风险隐患、促进领导人员转变工作作风和机构依法合规经营的重要抓手，取得了较好的效果。　　

    一是领导高度重视信访工作，完善信访责任制，把信访工作作为重要议事日程，定期研究和部署信访工作，在组织上保证信访工作落到实处。二是完善信访工作考核机制。将信访工作纳入党风廉政建设量化考核和纪检监察工作业绩年度考核内容，完善信访工作检查通报机制，定期组织检查和通报，提高信访举报工作效率和质量。三是建立信访工作重点联系制度，对员工反映的问题及时分析原因，实施分类指导，把信访苗头和动向，解决在基层。四是加大对信访查实违规违纪问题的处理力度，发挥信访举报在监督领导人员廉洁从业方面的促进作用。注重对反映不属实的问题在一定范围内及时澄清，保护各级领导人员干事业的积极性。建立公开透明的信访反馈机制，对不属实、员工普遍关注、带倾向性、苗头性而且影响较大的问题，分不同层面公开，在及时澄清事实的同时，既检验了信访办理质量，又对员工和领导人员进行了教育。五是完善对信访反映问题领导人员提醒谈话机制，及时预警教育，促进领导人员改进工作作风，提高廉洁合规从业意识。对反映对象为领导人员的信访举报，均进行提醒，对没有核查线索的反映，也提醒其注意改进工作方式方法，要求有则改之无则加勉，促进领导人员正确对待群众举报，自觉接受群众监督，而且还通过各种会议等方式对领导人员进行提醒、警示，提出相关要求，深入推进党风廉政建设。六是对信访发现的违规问题和风险隐患问题，建立业务风险提示机制，促进信访举报工作融入业务，将查实问题向业务部门发出风险提示，要求举一反三，排查风险，切实采取有效措施，对类似问题进行整改，防止同质同类问题的重复发生。七是对信访信息阶段性综合分析，定期向行领导报送信访办理情况、信访问题摘要、信访举报分析，为领导决策提供参考依据。定期总结信访举报工作的特点，分析信访举报成因、工作中出现的新情况、新问题，研究信访反映问题潜在的风险对业务发展可能带来的影响，增强对信访反映问题的预见性，及时研判可能诱发信访举报的信息和苗头，为领导和有关部门提供动态化的监督信息。八是采取多种形式，通过以会代训、举办各种培训班、专题研讨班、参加内外部培训等方式，加强信访举报工作制度的专题培训和综合知识培训，并开展对银行业信访举报特点和规律的探索研究，推进信访举报工作人员业务能力建设，使信访举报工作人员更新了知识内容，拓宽了知识面，提高了政治素质和政策、业务水平，增强了组织协调能力、化解矛盾的能力和解决实际问题的能力，信访举报工作规范化管理水平得到了提高。