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工行咸宁分行服务礼仪巡讲催开网点服务新景

工行咸宁分行 催开 服务新景
时间：2011-05-19 06:00:09  来源：工商银行湖北省咸宁分行  作者：肖满诗

    “工行网点门脸变得漂亮多了，工行员工的精神面貌、服务态度也变得好了。”这是最近一段时间以来许多客户到工商银行湖北省咸宁分行所辖网点办业务时发出的赞叹。

    据了解，为全面推进品牌网点建设，强化网点服务功能，不断提升服务层次，充分发挥网点的门市营销渠道阵地作用。今年以来，咸宁分行实施了网点“标杆+复制”工程，并从5月份开始，在行内选派一名服务标杆“小教员”，利用一个月时间，到城区各个网点巡回开展以晨会规范、员工仪容仪表规范、形体仪态规范为主要内容的服务礼仪知识培训，得到了全辖营业网点的一致好评。巡讲结束后，许多营业网点迅速行动起来，积极落实巡讲组宣传的规范服务礼仪，取得了较好的效果。

 

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