建设银行承德分行强化文明服务着力提升客户满意度

    为进一步巩固扩大区域竞争优势，建设银行承德分行着力推进“以客户为中心”的服务文化长效管理机制建设，努力提升客户满意度，增强服务竞争力。该分行结合新形势下的行业文明优质服务管理要求，健全服务检查监督和激励约束管理机制，先后印发了文明优质服务管理实施意见，明确将阶段性的文明优质服务检查结果纳入客户满意度考评体系，促进全辖服务实现系统化、制度化和规范化管理。