今年以来,工行榆林分行面对激烈的同业竞争,不断完善营销机制、创新营销手段,继续“开拓新市场、营销新客户”,下大力气提升市场竞争能力。
一、进一步完善营销运作机制。整合营销资源,建立部门、支行、网点之间协同营销的机制,形成有利于发挥全行合力的一体化营销格局。
一是强化部门联动。加快推进跨行、跨部门、跨专业的营销资源整合,着力强化营销部门联动,避免各自为战,各部门各专业在营销客户时,要共同研究和确定营销方案,提高综合营销效果和各类产品对客户的综合渗透率。
二是强化上下联动。加快构建和完善分层营销体系,建立由下至上的市场信息反馈机制和由上至下的快速响应机制,通过高层营销、客户经理营销、柜面营销等多层面、全方位的协同配合,对重点客户实施量身定制的个性化营销。
三是强化产品联动。加快推进资产与负债、对公与对私、存款与理财、本币与外币、表内与表外等业务的营销创新组合,大力推行“1+X”综合营销模式,按照大客户维护、新市场开拓、系统组织推动三个维度,重构营销体系,变多头营销为统一营销,变单一营销为关联营销,满足客户多元化的金融需求。
二、进一步强化营销管理机制。形成管理精细、责任明确、考核到位、纪律严明的科学管理体系。
一是推行客户营销的精细化管理。分、支行和网点都要充分运用PBMS和CBMS两大营销系统,对个人中高端客户和对公结算优质客户实行名单式管理,逐户确定营销目标、制定营销策略,开展精确营销。
二是健全营销队伍,落实营销责任。通过整合业务流程、实行“朝九晚五”工作制等措施,力争从柜面和信贷操作环节释放人员充实营销岗位,尽快完成客户经理对PBMS和CBMS系统中目标客户的认领工作,明确分解营销责任。
三是强化考核、严肃纪律。今年该行加大了存款市场占比的考核,新增了中间业务市场占比的考核,突出了中高端优质客户指标的考核,强调了贸易融资与网贷通、理财和保险等结构调整指标的考核,并且将存款和中间业务收入任务与支行领导班子绩效直接挂钩。