工行铜川长虹路支行实现企业网银对帐点击率100%

    工行铜川长虹路支行以“流程改革、改进服务”年活动为契机，重视企业网银对帐工作，截至5月11日，实现企业网银对帐点击率100%，取得企业网银省行达标大提升。

    一、做好网银宣传工作。利用柜面、大堂经理积极宣传我行企业网银的安全、便捷、高效，引导客户对企业网银业务的认同感，消除企业财务人员对使用网银安全的顾虑，做好企业财务人员使用网银的指导，确保企业财务人员正确安全使用网银办理各项业务。

    二、做好企业网银的售后服务支持。一是引导客户使用企业网银进行账户查询、对账等基本业务操作。二是把网银售后服务支持工作作为一项长期的、日常的工作来做。三是设立企业网银协管员、积极联系客户并通过电话、上门辅导等方式，帮助客户正确企业网上银行对帐，点击率达100%。四是配合分行运管对帐中心，做好“6+2”风险点网银对帐的责任控制。

    三、延伸客户网银体验业务。细心负责对客户进行辅导和演示，引导客户通过内网或网银自助机进行登录体验。使客户在体验中感受到使用网上银行业务的好处，通过亲身体验、熟悉企业网银对帐点击等操作，认识我行企业网银的风险控制作用，通过企业网银对帐点击率的提升，延伸我行“谁营销、谁负责”的服务内涵。