安康石泉支行继续深入贯彻全行工作会议精神,引导员工深刻分析当前业务发展所面临的严峻形势和巨大挑战,坚定信心,不骄不躁,持续发力,再鼓干劲,全力以赴拼搏二季度工作,努力实现时间、任务“双过半”奋斗目标。
一是认清形势,坚定信心。该行在重点分析二季度以来业务经营工作存在问题和不足的基础上,要求全员必须认清形势,牢固居安思危意识,进一步增强市场竞争的紧迫感;积极掌握自身业务发展“短板”,研究竞争对手,坚定必胜信心,以变应变,顺势而为,增强应变能力;要持续发力,保持良好的发展势头。
二是理清思路,找准工作切入点和突破口。要进一步深入市场,面向客户,精准营销。以挖转他行优质客户和挖掘潜力客户抓手,以拓展和巩固基础客户为动力,为团队营销和组合营销为支撑,加大营销和激励考核力度,主动出击,抢占先机,快速形成竞争态势,努力争抢市场资源,确保核心业务同业占比领先。
三是落实分层营销机制,促进存款业务快速增长。一是对公存款要突出分头营销特色,强化客户经理、产品经理、前台柜员营销跟进,紧抓目标客户,重点加强对中高端客户的定向营销,注重与客户的沟通互动,通过工行特色产品优势和平台,为目标客户量身定制长期的金融服务配套方案,建立稳定的“一对一”营销关系;二是对储蓄存款重点做好挖转工作,发挥大堂经理识别、引导,柜员信息反馈、稳存,在防挖转的同时,集中人财物力,主攻他行客户;三是利用阵地、电视、小报等多种媒体,集中宣传理财产品,高度重视存款加理财产品的互动效应,对柜面办理业务资产在五万元以上的客户,作为理财产品中的一些对象;继续实行优质客户维护管户责任制,对于高中端客户由“管户”到“一对一”、“面对面”营销,扩大理财产品销售规模和储蓄存款稳步发展。
四是大力推进客户扩户、新兴产品渗透工程,重拾新兴业务市场领先地位。重点对个人网银、企业网银、商务POS 和手机银行上,最大限度激活、唤醒睡眠客户,提高存量客户贡献度;以学校、机关、企事业单位、商户中青年客户群体,作为新开户切入点,加大对灵通卡、信用卡、理财金账户和代发工资客户逸贷卡的发卡以及网银、商务POS等关联产品的营销继续拓展客户,实行同比例捆绑和组合营销,全面提高产品的覆盖率,以增量带动各项业务发展。
五是大力发展资产业务。以个人非住房贷款、小企业客户贷款为重点,深挖潜力,快速推进资产业务。围绕县域主导产业,主动介入中小企业资产业务领域,对县域内重点主导产业、骨干企业、优势资源性开发项目客户,落实专人跟进,努力实现中小企业贷款零的突破;大力营销小额质押、个人住房抵押和商铺房抵押为主要形式的商用房贷款,力促个贷业务稳步快速发展。
六是转变营销方式和策略,促进中间业务持续快速发展。进一步引导客户掌规避投资风险和增加投资收益操作技巧,集中目标,迅速扩大灵通快线、稳得利、步步为赢、黄金、保险等理财产品的销售量。将黄金业务、第三方存管两项业务营销放在特别重要位置,作为新的中间业务收入重点项目;加强对灵通卡单位帐户、个人帐户、电子速汇等产品的宣传推广营销;加大电子银行业务和银行卡业务深度营销,引导客户用卡消费,扩大电子银行和信用卡交易量,增加回拥收入。
七是强力提升服务工作。以实施服务提升工程活动和世园会服务措施为契机,引导全行员工树立服务创造价值,服务就是竞争力的理念,强管理,严考核,关注细节,延伸服务视野和触角,对服务出现的投诉严处重罚,彻底改变服务形象,提高服务质量,以服务赢得客户。
八是扎实做好案防内控工作。坚持“制度、流程、责任、落实”方针,进一步强化责任人履职落实,加大日常检查力度,对新的九个风险点排查、员工行为动态排查、员工遵纪守法排查和月度案防分析各项工作落到实处,将意识引导、规范操作、监督考核纳入经营管理全过程。