工行怀化辰溪支行紧抓捆绑推体验主线带动业务发展

    今年以来，工商银行湖南怀化辰溪支行创新思路，坚定不移的实施优质客户发展战略，紧抓捆绑推体验主线，推动产品在客户中推广、普及、应用，扩大客户规模，提高优质客户占比，力促各项业务规模、质量和效益快速发展。
 
   一、加快实施公私联动发展优质客户增容扩面工程。一是发挥整体联动营销优势，突出发展各类源头性客户，重点拓展各类专业批发市场、资本市场、代发工资市场；二是依托当地政府、工商、税务等部门，依托优质法人企业、房地产开发商、小企业以及通过个人贷款和商友卡的特色优势服务，大力发展优质客户；三是抓重点业务带动优质客户，如进一步做大做强信用卡分期付款业务，把分期付款作为维护客户、满足客户融资需求的重要业务抓实、抓好，采取目标客户办白金卡和调额等方式吸引客户，借助我行丰富的理财产品竞争他行优质客户，稳定存量客户，实现理财产品和储蓄存款的互动增长。

    二、推行电子银行“1＋4”捆绑销售。发挥柜面阵地优势开展捆绑营销，通过灵通卡、信用卡发卡或卡片启用时，捆绑注册网上银行、手机银行（WAP）、电话银行、工银信使，个贷产品捆绑，对新增中高端客户实行网上银行、手机银行（WAP）、工银信使等电子银行产品捆绑，新开立对公结算账户与企业证书版网银、企业网银银企对账、网银代发工资捆绑，较好地利用柜面客户资源，带动网银客户大幅增长，促进了客户结构的优化。
 
    三、以体验客户为主线，准确把脉客户需求，以优质客户为核心带动业务发展。一是积极开展“走进工行”优质客户体验系列活动，全面带动客户参与热情和信赖度，借助信用卡、第三方存管、国民休闲卡等业务信使首次免费试用、U盾贵宾客户赠送和网银汇款手续费优惠等措施，吸引客户参与产品体验，感受信使温馨服务，了解网银产品性能，提升产品认知度。二是围绕优质客户，适时开展理财金账户拓展、优质客户服务提升活动、优质客户产品渗透等主题营销活动。三是以节日作为维护客户的契机，利用消费涮卡、分期付款、银企座谈会、洽谈会、专业市场营销和业务往来的亲密接触，通过优质客户自述亲身感受新业务、新产品、新服务的体验，推介我行金融产品，扩大影响面，带动优质客户相关联客户链。