今年以来，常宁支行紧紧把握市场趋势，积极研究同业对策，以发展规模和效益为出发点，大力拓展电子银行业务，发动电子银行业务新的攻势。
一、创新思路。该行积极探求电子银行业务营销新思路，提高电子银行产品渗透率。一是认真落实“一户一电”、“一卡多电”的营销策略，针对个人客户开户、办卡、买卖基金、投资理财等环节，大力推介电子银行产品功能及品牌优势，积极开展个人网银、WAP手机银行、个人电话银行的捆绑营销。同时，加大对现有理财金客户、信用卡金卡、第三方存管等中高端客户的电子银行业务的捆绑营销力度，全力开拓个人中高端客户市场；二是锁定本行重点企业客户，结合电子银行产品的功能和特点，制定出不同的营销方案，有针对性地上门营销；三是以对公结算账户扩面为切入点，积极开展新开结算账户捆绑企业网上银行营销活动，同时紧盯同业目标市场，加大对他行集团客户、系统大户的营销，提高电子银行产品的辐射范围。
二、加大宣传。以网点为阵地，通过在营业网点显著位置摆放宣传资料、电子显示屏滚动播放、大堂经理、客户经理利用电子银行服务区进行现场“体验式”演示、辅导等多种措施，对电子银行进行广泛的宣传推介，增强工行电子银行业务对市场的渗透力。以公司业务“一体化”营销为平台，行领导带领营销小分队深入企业开展上门演示，重点宣传工行电子银行业务的优势，向客户营销推介工行企业网上银行的网上结算、贵宾室、财务室等重点产品和功能，以及个人Ｕ盾、WAP手机银行，在广大客户心中缔造工行电子银行产品品牌形象。
三、联动营销。该行成立了以行长为组长的电子银行业务营销工作领导小组，制定了详细的营销方案和工作措施，上下联动，全员营销，层层分解任务，使全行员工有营销任务，加大考核激励力度，提高员工营销的紧迫感和积极性，在全行内掀起全员营销的热潮，形成“行长亲自抓、分管行长具体抓、部门配合抓、相互协调、齐抓共管”的工作局面。
四、突出效果。该行坚持以客户为中心，以服务促营销，将服务始终贯穿于营销的全过程，对营销成功的企业网上银行客户，坚持做好安装、辅导、维护、回访一条龙跟踪服务，对设备安装及操作予以认真指导，保证客户会操作。同时，建立售后回访服务制度，对办理了企业网上银行的客户，通过电话回访或上门等方式认真做好售后回访工作，及时了解产品使用情况、客户需求和建议，及时解决客户在使用过程中遇到的难题，及时激活睡眠户，提高电子银行产品动户率和使用率，对客户提出的服务需求，逐户逐项进行登记，并予以尽量满足，从而以优质的服务提高客户的满意度和忠诚度，增强电子银行业务发展后劲。
