今年来,工商银行荆门钟祥支行为寻求新的存款增长点,积极跟进全市近几年商业发展和城市建设发展规划,为争夺经营性、基础设施建设、市政建设等存款源头上抢先机、找资源,积极规划制定工作措施,努力为储蓄存款新一轮发展加力助推。
一、梳理资源清单。钟祥市政府在“十二五”规划中,明确提出了要加强城区商业网点的建设。针对规划情况,该行对可利用的资源进行了全面清理,主要是:建成老城区和城东2个市级商业中心(老城区商业中心和城东商业中心),形成2条特色商业街(城河商业步行街、莫愁湖路农家美食一条街),新建3个农贸市场(城北标准化农贸市场、码头街农贸市场、城东农贸市场),扶持5个专业批发销售市场(家居装饰广场、大桥建材市场、东街家电市场、城河龟鹤池小商品市场,另新建1个)。实施清单制管理,积极争揽经营性、投资性存款源头。另外,为搞好市政建设,将对海子河市场、汽运公司旧址、棉纺厂旧址和城区南出口进行拆迁,拆迁补偿款过亿元,通过项目跟踪,力争补偿款落户该行。
二、组建营销专班。按照梳理的资源清单,根据人脉关系和网点区域情况,对重点项目、市场分层组建由行长、部室负责人、网点负责人、客户经理、柜员等组成的营销专班,把资源落实到网点、到人头。
三、制定营销措施。要求各部门密切合作,发挥部门上下联动营销和产品联动销售整体作用,机构业务客户经理、信用卡客户经理、电子银行客户经理等紧密配合,上下联动,整体营销,形成营销合力。加强产品的捆绑营销,对商户进行信用卡、商务POS、电话POS、分期付款、网上银行、电话银行、手机(WAP)银行、代理基金等的营销,提高产品的渗透率。为了保证营销效果,一是集中人力、物力,打好攻坚战。二是采取定目标、定进度、定奖罚、定责任的四定措施,层层签订责任状,实施定点突破营销,实现重点项目增存。三是制订工作规划、工作目标、考核方案。以稳存增存为基础,做到目标到人、责任到人、考核到人、表彰到人,提高营销人员的工作积极性和工作责任心,为储蓄存款的发展创造了良好的经营环境。
四、强化跟踪服务。首先加强与市委市政府的多方联系,寻求支持和倾斜。在客户营销中,除针不同客户对其提供不同的营销方案。如开立银行结算账户,安装商务POS、电话POS、信用卡的申领等,协助客户资料的收集、资料的复印、表格的填写等,实施全程“保姆式”服务,客户到网点办理业务时,客户经理要主动做好引导和协调,柜员在办理过程中做到准确、快捷,通过优质的服务赢得客户、留住客户。