工行延安分行开拓新渠道提高服务能力和效率

   延安分行以“提升竞争能力，构建优秀分行”为中心目标，进一步落实总省行“开拓新市场、营销新客户、开发新产品、建设新渠道、打造新团队”的总体要求，持续推动网点渠道建设与经营转型，不断提升服务能力和服务效率，推动新市场新客户营销开拓工作。
 
   1、因地制宜，加快网点网点布局调整的步伐。该行结合延安城市发展和布局调整，加快老旧城区低效网点撤并迁建进度，及时跟进城市新区建设；密切跟踪县域经济发展动态，面向未来发展，努力推动网点空白的重点县域的机构复建工作，提升渠道网络的覆盖面。
 
   2、统筹兼顾，加快自助银行建设和自助设备建设步伐。该行统筹考虑营业网点和自助设备的建设，推行网点与自助银行“一加一”配置模式，固守老阵地、试水新市场；特别加大商业区、旅游景区、新建城区等重点区域自助银行建设；加大各类商品交易市场和合作商户自助终端投放数量，延伸并完善服务渠道。
 
   3、深化管理，提高网点服务质量与效率。该行结合远程授权、业务集中处理和业务流程再造工作，及时调整网点业务结构和岗位设置，深化网点产品服务、人员配备、资源配置、考核评价、营运管理和业务培训等方面的精细化管理及运营流程优化，进一步释放网点资源，提高网点服务质量与效率。
 
   4、软硬兼施，营造良好宣传氛围。该行继续强化网点硬环境建设，整合网点多媒体电视、LED显示屏等信息发布资源，形成全行统一的产品及广告发布平台；结合网点软环境建设，加快营销传播系统播放力度。多种媒体给力，为全行新产品、新业务、新服务宣传营造良好氛围。