工行吉安井冈山支行强化服务为旺季营销保驾护航

    为打好一季度旺季攻坚战，确保同业市场优先地位，全面完成分行下达的各项任务指标，工行吉安井冈山支行在进行市场全面调查基础上，采取积极措施，要求围绕客户服务到位，宣传到位，提升服务质量，树立口碑品牌形象，深度强化服务，为旺季营销保驾护航。

    一、靠真情奉献。井冈山冬季寒冷多雪，为了能更好的为客户提供服务，天气因素不成为影响客户上门办理业务的原因，该行对大堂经理、保安加强要求，对所有上门顾客均应开门相迎，阶梯有冰雪的情况下，应主动迎送客户，铲除路面积雪。以无微不至的服务温暖客户的心。

    二、靠创新服务。该行利用新年的特殊时间，向重点客户、潜力客户寄发贺卡，传递深沉的祝福，同时附赠最新业务信息，挖掘客户，增加业务。在春节这个重要的节日向客户发送温馨祝福短信，维稳客户群。

    三、靠依“法”办事。该行对各网点服务硬件，服务问题，根据省行网点服务达标内容逐次进行核对，要求利用元旦假期全面完善到位，确保旺季营销优质服务客户。召开多次会议通过了井冈山支行服务考核方案，全行员工必须严格按章办事，依法办事。

    四、靠全员监督。为形成良好的优质服务氛围，该行要求员工相互监督，相互提醒，查找不足，完善服务。