工行朝阳分行党委书记郭文峰上任后,迅速进入工作角色,与班子成员相互交流工作情况,听取机关部室负责人工作汇报。为尽快了解和掌握基层情况,他利用休息日,于1月8日在副行长赵春光,综合办公室、人力资源部负责人陪同下,走访了城区燕都、龙城、新华、通卡、春风等五个支行营业室以及广场、站前、朝凤、双塔四个网点。 在走访前,郭文峰要求不提前通知各支行和网点,目的是察看真实情况,不给基层干部员工添麻烦。郭文峰每到一支行和网点,都与值班的干部员工握手问候,向值班负责人和员工了解业务开展、对公对私存款增减、员工状况等多方面的工作情况。他走进各支行、网点营业室和柜台内,认真察看了营业场所环境、员工的精神面貌。要求支行和网点负责人进一步加强对网点的综合管理,提高优质服务水平。因为网点是银行的门面也是“窗口”,一定要注重细节服务,牢记服务无小事。
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