建行承德分行积极迎接OCRM系统新增优化功能上线--银行界

建行承德分行积极迎接OCRM系统新增优化功能上线

为更好地支持零售网点转型二代推广工作，建总行根据2010年下半年二代转型推广及验收过程中收集到的OCRM系统优化建议，对其中反映较为迫切的部分需求进行了系统完善，并安排在2010年12月10日和2011年2月份切换上线。此次新增及优化功能一共有7项，涉及二代转型相关工具、专职客户经理审批、用户权限管理等功能。

该行结合总行随文下发此次新增及优化功能的最新操作手册，做好辖内OCRM系统相关用户，尤其是网点一线的客户经理及主管的培训，并密切关注新增及优化功能上线后的使用情况，注意收集客户经理及主管在系统实际操作后提出问题和建议，及时向总行和信息技术管理部联系人反映，确保系统的顺畅运行。利用此次上线的专职客户经理审批功能，对辖内客户经理岗位人员进行梳理，并通过OCRM系统进行审批，加强对辖内客户经理的“名单制”管理，制定配套的制度办法，及时掌握客户经理岗位人员的变动情况。充分利用OCRM系统这一有效平台，加强基于系统数据的客户分析和过程管理，提高管理的科学性和精细化。