建行承德分行借竞赛抓服务--银行界

建行承德分行借竞赛抓服务

11月19日，建行承德分行组织全辖各营业机构从事前台柜面业务人员及非专职客户经理共计219名员工参加了知识竞赛。这次竞赛，基本检验了各机构、条线员工的真实业务水平，也检验了各机构、各条线对培训工作的重视程度和日常业务培训的实际效果。

竞赛结果公布之后，该行要求各机构、各业务条线要对竞赛情况进行全面总结，切实查找员工业务素质方面存在的问题。以考促学、以学促用，切实提升全行服务质量和服务效率。各机构，尤其是成绩靠后的单位要认真分析原因，从思想上引起高度重视，把员工业务培训纳入日常管理之中，形成常态化的培训机制，抓紧采取有力措施，切实提高员工整体素质。各相关部门要加强对本条线员工培训工作的指导，为各机构员工培训工作提供支持和保障。要采取灵活多样的方式送业务知识、业务制度到基层机构、到员工身边，切实做好业务培训的指导、督促和检查。

今后该行将采取考试、比赛等多种形式，不定期地对员工业务素质进行检验。对业务素质好、成绩突出的员工予以奖励，对业务素质差的员工予以岗位调整或做待岗处理，以此切实提升全行经营业绩和客户服务水平。

郝丽英

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