建行江苏省淮安楚州支行网银移植营销见成效

建行江苏省淮安楚州支行加强网上银行移植营销工作，并作为企业客户代发工资的突破口。到目前，该行共有9个单位代发工资户成功向企业网上银行代发移植，月代发3690户，占支行代发工资总户的40%。
该行建立多元化的业务分销渠道，从不同层面上推进业务整合，利用电子银行渠道优势，补传统业务不足，结合电子银行渠道优势提供增值服务形成新产品，逐步将非现金类金融产品向电子渠道移植，突破时间和空间限制，增加新的效益增长空间。改进经营绩效考核体系，在支行经营绩效考核办法中，加大网银移植业务考核权重，与每一个营销人员的绩效挂钩。
该行注重加强对相关临柜人员、客户经理以及管理人员的业务培训，组织员工进行“务实体验”，开展网上银行现场演示，组织员工进行实际操作，现场解决操作过程中碰到的疑难问题，让网上银行业务知识首先在内部员工中得到普及，使每位受训者成为网银义务营销员。
完善的售后服务是电子银行业务量质并举发展的有力保障。该行还指定专人做好所辖客户的日常维护工作，受理网上银行新开户、优质客户、睡眠户回访等售后服务事项，并通过主动电话联系对网银客户进行回访，批次开展“网银动户率”的唤醒工作。（周长国）