浦发上海分行构建网点现场管理系统

    为破解排队时间长、现场管理环节多、客户满意度低等诸多难题，浦发银行上海分行近日全面推行以“整理、整顿、清扫、清洁、安全、素养”为内涵的6S管理，打造了清净整洁、文明和谐、安全舒适、高效快捷的营业现场。在此基础上，浦发银行升级排队叫号及客户评价系统、电子利率屏信息发布和联网管理系统、自助设备运行监测系统，三驾马车齐头并进，构建了营业网点现场管理系统。

　　据悉，为有效应对社会关注的银行排队服务短板，及时优化排队叫号和客户评价系统，该行将常规、理财、VIP业务等各类客户群快速分流，同时对残障人士开辟绿色通道。自助设备监控邮件通知系统则能实时监控、加强巡检维护，实时通知设备管理员每台ATM模块状态、尾箱、吞卡以及设备开机率情况，让各支行对于自主设备的维护更具针对性、及时性。