建行承德县支行抓基础管理促业务发展--银行界

建行承德县支行抓基础管理促业务发展

三季度以来，建行承德县支行重视会计基础工作管理，从维护客户着手，在印鉴卡整改、客户对账、账户年检、小额无贷户维护等方面加强管理，以客户为中心，优质服务，密切银企关系，促进业务发展。

清理、整改不合规账户。在上级行检查的基础上，该支行多次组织自查，及时整改。对问题印鉴卡实行销账制，逐户清理，整改速度及效果居全行之首。在分行二次电子印鉴建库检核后，该支行发现仍有部分印鉴不符合建库要求，于是他们结合账户年检情况，组成专项小组，进行专项治理，将问题逐个落实到小组个人，通过张贴告示，电话走访等对客户耐心细致的解释、沟通，得到客户积极配合，中秋节前5天内，更换印鉴53户，账户年检40户，取得较好效果。

加强对账管理，防范资金风险。自二季度起，客户对账单回收转由营运管理部负责。因是首次转移到后台，在账单收回过程中暴露出一些问题，如地址维护，投递不及时，收回账单填写不规范等问题。该支行对账人员积极配合营运管理部做好相关工作，收回后立即安排人员核对验印，对填写不规范的账单，抓紧整改；印章不清晰的，联系客户配合补盖；在与客户沟通过程中，适时传达建行对账管理制度，让客户对自己的资金放心，对建行的服务满意。在对账考核期内，承德县支行位居第二。

维护小额无贷户，挖掘潜力客户。自市分行提出小额无贷户分配方案后，承德县支行结合自身情况，制定切实可行方案，细分客户，由前台柜员“认领客户”，再由支行出面协调，使每一户都有“主人”，都有“家长”管理。柜员针对不同客户，营销不同产品，充实公司类客户占比，扩大建行影响，展示建行的优质服务。

(郝丽英林淑兰)

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