建行张家口分行不断提升服务质量

        建行张家口分行做好会议、培训接待工作，为提高食堂从业人员的综合素质，利用业余时间组织员工进行了在岗学习和培训，聘请市迎宾馆经验丰富的厨师讲解菜肴的制作，以及食品的保鲜方法，还组织服务人员学习服务礼仪常识和日常就餐的服务细节，通过学习和培训使服务人员的综合素质有了明显的提高，较好的保障了全行会议、教育培训和上级行来人就餐。为使员工及时了解食堂就餐信息，每周制订出职工就餐食谱，并及时上网公布食谱信息。与此同时，还广泛征求员工意见，积极调整饭菜花样，满足了职工的就餐需求。得到了上级行领导、政府宾客和本行员工的一致好评。半年来，招待所积极开展增强服务意识，提高服务质量活动，大力倡导服务人员在工作上精益求精的意识，经常组织员工学习服务技巧和卫生常识，定期组织和检查房间卫生和设施。为给客人提供一个整洁，卫生的住宿环境，5月份对招待所客房、会议室统一进行了粉刷，对客房内部分老化的热水器和空调等电器设施进行了检修。为改善招待所会议室和计算机房环境，为大小会议室统一更换了窗帘，购置了视频设备，配备了培训专用笔记本电脑，从而使会议、培训工作更加规范，计算机房显得更加整洁明亮，增强了培训效果，受到员工的一致好评。