建行张家口分行提升服务水平创建服务品牌

        建行张家口分行结合一代转型固化标准和二代转型要求，重新修订、完善全行服务考核管理办法，与纪检、工会对全辖网点的基础管理和规范服务情况进行联合检查。组织全辖网点经理联查，采用现场和非现场检查的方式，促进网点经理相互学习和交流。结合神秘人暗访制度加大服务检查和处罚力度，提高全行服务管理和执行水平。加强基础管理，在全行推广标杆经验，宣化桥北分理处作为全行一代转型的标杆网点，经验推广全行。在全省第一次神秘人暗访中，该行的仪容仪表规范、大堂经理服务、柜台人员服务三项指标得分均列全省第一，综合得分全省排名第二，服务管理效果显现。