建设银行张家口阳原支行开展客户服务主题活动--银行界

为进一步推进“以客户为中心”理念的贯彻落实，提升员工凝聚力和客户服务水平，大力促进支行各项业务健康有序发展、合规经营，建设银行张家口阳原支行适时制定了“深化客户服务关爱基层员工”主题系列活动方案，以“提高客户服务能力和专业化、精细化服务管理水平，调动员工积极性，增强企业凝聚力”为主题，支行成立以主管行长为组长的活动领导小组，综合部负责协调组织具体工作。

活动从四月份正式启动，分为：(一)宣传学习、教育阶段，支行将开设一期企业文化宣传专栏，动员部署此次活动主题，以各部门为单位组织员工学习《中国建设银行员工职业操守》和《员工手册》，引导员工树立职业理想，培育职业道德。(二) 实践活动阶段，支行将组织一次“深化客户服务”主题演讲；邀请专家举办一次心理辅导专题讲座；开展一次“爱岗位、比贡献、当能手”业务技能竞赛；以“岗位建功成才”为主题，开展一次征文活动；全方位调动员工工作积极性，形成积极向上的企业文化氛围。(三)活动成果总结阶段，全面认真的总结各阶段活动情况，吸取好的经验做法，将此项活动的精神长期延续下去。