建行承德分行积极做好网银新增功能推广工作--银行界

建行承德分行积极做好网银新增功能推广工作

为进一步提升电子银行服务水平，改善客户体验，促进业务发展，建总行对企业网上银行业务功能进行了丰富和完善，并在2010年9月18日在全行推广应用。为了使网银新增功能推广工作有条不紊进行，建行承德分行充分准备积极推广。

精心组织，认真学习。针对本次企业网银新增服务功能，建总行统一制定了相关业务规则，操作手册，常见问题解答等文件。该行认真组织学习，严格执行，规范操作，加强风险控制。

及时做好一线人员业务培训。该行加强对网点柜员、客户经理、95533客户服务等人员的培训和业务指导，对重要客户进行相关的业务上门培训和指导，切实提高服务质量和效率。

提升客户服务支持。该行认真做好客户服务和支持工作，引导客户正确使用相关服务功能。对客户使用过程中遇到的问题，要求客户经理、柜员和95533客户服务人员能够及时解决。

认真做好上线功能监测工作。该行要求相关业务部门密切关注系统运行和客户使用情况，发现问题，及时与建总行联系。

郝丽英

建行承德分行积极做好网银新增功能推广工作