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建行手机银行提升服务品质 真诚回馈用户

时间：2010-09-20 16:47:38  来源：原创  作者：建冀宣

 
 

为感谢广大客户长期以来对手机银行的厚爱与支持，中国建设银行于9月1日起在全国范围开展为期三个月的“建行手机银行，缤纷好礼送不停”专题营销活动。
此次营销活动分为“开通手机银行，赢得惊喜大奖”和“你传我递共获奖”两部分。“开通手机银行，赢得惊喜大奖”即是针对活动期间新开通手机银行的客户，在完成一笔账务性交易(含转账汇款、缴费、理财等服务)后，每天抽取价值3000元大奖一名。建行将定期在其国际互联网站（www.ccb.com）公布获奖名单。
“你传我递共获奖”是借鉴网络经济流行的口碑营销模式，通过客户邀请的模式使更多客户能够了解使用建行手机银行。活动期间，每成功邀请3名客户开通手机银行并得到被邀请人确认的客户即可获得30元手机充值卡。
此次专题营销是中国建设银行贯彻“以客户为中心”的经营理念，提升电子银行服务品质的又一重大举措。通过此次营销活动中，中国建设银行在手机银行功能介绍、签约及开通使用辅导、客户使用问题的处理等服务细节上进一步提升服务水平，使客户能够更方便顺畅的使用手机银行服务。

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