建行河北省分行营业部加强自助设备加钞管理--银行界

现在，银行自助设备已经成为银行服务客户的重要组成部分，客户可通过自助设备办理现金取款、现金存款、活期转账、修改密码、账户余额查询、账户明细查询、、代缴费等各项业务。自助设备在方便客户全天候办理资金业务的同时，也大大分流了柜面客户、缓解了前台人员的工作压力，同时自助设备的广泛使用也给银行带来了丰富的中间业务收益，提升了银行服务形象。

建行河北省分行营业部在自助设备日常管理中，注重加强加卸钞管理，尽量避免增加客户办理业务的等待时间，提升自助设备的服务效率。一是网点在装修设计时，应充分考虑资金和人员安全，考虑自助设备加卸钞方便，优先选用后加钞模式的自助设备，并将加卸钞区域与营业柜台连通，确保资金和人员都在安全区域内操作，减少加卸钞对客户的影响。二是要求相关机构加强对自助设备用钞情况的监控，分析把控每台自助设备用钞情况，最好在开门营业前做好设备加卸钞工作，在保障客户对自助设备方便使用同时，尽量避免营业中给自助设备加卸钞，给客户带来不便。