建行张家口涿鹿支行深化管理内涵

        对网点转型效果工作进行固化、深化，处理好“形转”与“实转”的关系，大力提升柜面服务水平，营造良好的服务环境，通过柜台的优质服务来赢得客户，巩固客户，吸引客户。建行张家口涿鹿支行以理财室为重点，充实客户经理队伍，成立理财团队，针对不同客户，多方位提供个性化服务。建立高端客户服务流程，完善客户经理考核机制，提升重点客户营销服务能力。强化整体服务机制、全行为客户的服务体系。客户经理要经常走访客户，听取客户意见，改进服务工作。进一步加大优质服务监督检查力度，确保全年不发生有效投诉。加强内部控制，切实提高风险防范能力扎实推进风险管理基工作，系统地梳理业务及管理流程，识别评估流程中的各类风险，确定控制措施及要求，建立系统、透明、文件化的内控体系，实现对各类风险系统、连续、有效的控制，提升风险管理水平。狠抓内部管理，明确岗位分工，建立行内岗位责任制，加强各项管理制度的建立，做到岗位明确，责任到人。以严格的管理确保各项业务健康发展、以有效的激励机制调动员工工作积极性、以完善的内部制约机制防范业务风险、以全面的工作流程保证工作有条不紊、以严格的教育培训促职工整体素质的提高。切实做好防事故，防案件工作。做好重点部位，重点环节,重点时段,重点人员的安防工作，加大现金岗位，业务岗位的排查力度，防止经济案件的发生。进一步加强“三防一保”工作，确保实现零案件、零事故的工作目标。同时要加强纪检监察工作,加强党风廉政建设对领导干部的约束作用，将员工行为排查工作落到实处。