建行张家口蔚县支行积极推进网点转型

        网点转型一直是建行张家口蔚县支行一项常抓不懈的重点工作。克服硬件设施不齐全、营业窗口减少带来的压力，力求将装修带来的负面影响降到最低，同时还要完成各项任务指标。改造后的新网点进行了内部功能的分区服务，不同的分区不同的形式服务于不同层次的客户。例如在网点内部开辟了高柜区、低柜区、自助区、VIP专区等服务分区，硬件设施的完善为客户提供了更好的服务环境。支行针对银行业务的发展和不同客户的需求配备了专职客户经理，主要精力放在对高中端客户的营销上，客户服务由过去的局限以产品为中心转变为针对客户需求为核心，充分利用理财室和低柜服务区开展各种增值和附加服务等。功能上的转型对于实物结构的网点来说，不仅是改头换面的一次全面整容，更是经营理念的一个飞跃。网点改造不仅处处为客户着想，也为员工创造了更舒适的工作和生活条件，在这种环境中，员工更敬业，不管在服务水平还是营销意识和能力上，都有了很大的进步。为了使网点转型能真正从形转到神转，我们在每周的例会上都要学习网点转型要义，通过宣传片或者现场演练强化员工的意识，固化员工的行为。大堂经理会随时提醒柜员不合适的言行，督促改正。从十字文明用语，到巧妙营销，我们力求规范，事实上，我们的努力已见成效，创一流服务成为我行员工自觉的行动，不仅赢得了客户的认可，产生了良好的区域性社会影响力，提升了我行的形象和竞争力，也以网点转型为契机推进了各项业务的发展。打造精锐部队、推出精良产品、提供精湛服务、建设精品网点、发展精高客户是我们的目标。