围绕高端客户年主题,提升重点客户营销服务能力,建行张家口怀安支行制定了以传统的负债业务为基础,维护和营销高中端客户为基本出发点,围绕分行组织的各项增存活动,带动其他业务发展的工作思路,实行负债业务专人负责制,守阵地稳存量,抓新户,确保存量客户一户不丢,全力扩大存款规模,利用OCRM系统的客户筛选功能,全体员工在日常工作中不断的发现优质客户,有效的充实了优质客户群体,提高客户的忠诚度,落实服务理念和服务方式两个转变,实现业务结构、客户结构和业务流程的不断优化,提高客户满意度,提升网点销售能力。围绕“以客户为中心”的经营理念,不断强化服务意识,优化存款客户结构,稳定老客户,发掘新客户,多次找政府、跑企业,及时捕捉信息,成功营销房地产开发公司、能源有限公司、汽运有限公司、劳务派遣中心等优质客户,全行存款余额一直保持稳定增长态势,实现负债业务的快速发展。
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