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建行承德武烈路支行三招合规保双零

时间:2010-09-13 14:58:03  来源:建设银行  作者:郝丽英

 

建行承德武烈路支行三招合规保双零
在建行承德分行组织开展的委派主管“保平安、促发展建功立业活动”中,建行承德武烈路支行确定了柜面操作零违规、零差错的“双零”目标并推出三项举措力保实现“双零”。
轮流授课提素质。柜员主管将理财卡、理财产品、黄金、基金、冻结扣划等业务制度要点及办理中的注意事项进行提炼,制成模版,包块到人。分别指定柜员进行重点学习,然后为其他柜员授课讲解,按进度考核实际效果,评出优秀讲师及优秀学员。
互揭互摆促提高。按柜员选出录像资料,首先由柜员自己查看自己的录像资料,找出自身存在的优点及毛病;第二是查看其他柜员的录像,查找他人存在的优点及毛病,最后选出最合规及最差的录像资料在周会上播放点评,通过对比使柜员找到自身的不足并改正。
 PK”互助创“双零”。全行分成两个小组,组长由优秀柜员担任。一是“细致PK赛”,即每张凭证审核细致、每笔业务办理细致、每次授权核对细致、登记簿登记细致、离柜之前检查细致;二是进行“互助PK赛”,即业务技能互助、柜面操作互助、挑错整改互助。对小组实行月评比,每月进行考评,对于四个月连续优秀的小组和个人给予一定的奖励。
                                        郝丽英

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