建行张家口分行推进三个服务提高服务效率

        上级行将营业网点服务质量、自助渠道服务等客户满意度指标纳入KPI考核，为“三个服务”工作提出了更高要求。建行张家口分行“三个服务”理念贯彻始终，不断增强各部门、条线间以及上下级协调联动意识，发挥好整体优势，提升工作效能；分行部门要切实做好对前台的支撑保障工作，把服务基层作为各项工作的出发点和落脚点，及时、快速解决好一线问题，提高工作效率。要进一步落实标准化服务流程，提升服务客户能力，并要狠抓服务质量检查发现问题的整改。要采用多种检查方式，加大对网点服务质量的检查督导，提高客户满意度，提升我行社会形象。要加强对网点客户经理的日常工作指导，对各网点销售业绩、客户维护、客户服务等指标进行分析研究，协助各行做好服务和营销工作。