建立网点转型配套服务保障机制是一项系统工程，是网点转型在机制层面的深化，建设银行秦皇岛分行围绕“以客户为中心”的经营理念，深刻理解“上级为下级服务，二线为一线服务，全行为客户服务”的精神内涵，该行建立了网点转型配套服务保障机制，通过不断深化网点转型成果，逐步完善机构，建立起顺畅的中后台对前台的配套服务保障渠道，确保经营部门和网点集中更多精力用于客户服务和销售工作。
一是组建网点管理团队。结合各支行实际情况，在试点支行组建网点转型服务保障管理团队，同时建立网点管理中心和物品配送中心。
二是定期召开联席会议。该行各部门定期召开一线员工与后台各部门间的座谈会，解决服务保证机制中遇到的问题，通过和一线员工的交流，发现机制建设中存在的问题，及时更正，确保各部门关系更顺畅。同时在绩效考核中对服务保证机制的落实情况进行体现，通过考评体系将服务保障工作切实落实到各部门考核体系中。
三是制定网点转型配套服务保障工作规范。为保证网点转型配套服务保障工作有序进行，结合自身情况具体制定了网点转型配套服务保障工作规程。规程就转型配套服务保障工作的目标原则、组织管理、部门职责、工作流程进行了明确规范。为全面落实网点转型配套服务保障工作的指导意见提供了制度保障。
四是履行业务保障原则，倡导服务一线理念。建立网点转型配套服务保障管理中心模式，为前台网点搭建高效快捷的服务通道，实现网点管理由多头部门管理变为单一部门管理，简化网点物品配送及服务保障流程，减少部门中间环节，提高工作效率。最大程度减少网点人员到支行领用物品等事务性工作的次数和时间，使一线员工从事务性工作中解脱出来，通过服务保障机制的建立，树立管理部门服务一线部门的观念，转变管理作风，切实为前台营业网点提供业务保障。配送方式采取定期配送、应急配送两种形式。
