建行秦皇岛分行完善客户经理培训机制

    为持续提升客户经理综合素质，建行秦皇岛分行结合自身实际，积极探索，采取多项措施完善客户经理培训机制。一是对后台定岗定编，压缩后台人员数量；制定“员工职业发展计划”，开展营销业务普及讲座，采用公开竞聘的方式，引导中后台员工向前台营销岗位流动。二是实施“新人培育机制”，以“结对辅导”形式，为每位新客户经理指定一位“正式级”以上客户经理作为指导老师，制定季度学习实践计划，季末对学习收获进行总结梳理。三是将新客户经理划分小组，每个小组设有5-6家目标客户，由指定资深客户经理挂钩小组带领组员实战性地拓展客户，帮助新人快速成长。四是开设客户经理能力提升班，每周利用3.5小时的休息时间，邀请资深专家、专业培训师开展专题讲座、案例分析、素质提升培训。五是在每周营销例会之前，自行组织“互动式课程”，部门或支行负责人全程参与，有意识地提出新问题，启发员工开拓业务的新灵感。六是结合集中交流、定期考试的方式，及时检验培训成果。