为加快推进网点二代转型工作,固化一代转型成果,强化服务意识,提高柜面服务水平,建行秦皇岛分行采取六项措施完善柜面服务:一是树立网点转型常态化管理目标,抓好转型的固化工作;二是加强检查督导力度,促进服务水平再提高;三是进一步完善服务保障机制,扩大服务保障的内容和范围;四是建立柜面服务突发事件应急机制,提高预警和解决突发事件的能力;五是加快二代转型网点的推进进度,壮大专职客户经理队伍;六是下大力用好零售网点低柜销售平台系统和排队机系统,确保营运快捷高效。
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