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建行秦皇岛分行进一步做好流程优化工作

时间：2010-09-01 16:52:47  来源：  作者：李志国

 

为加强业务流程精细化管理，进一步优化业务流程，改善服务质量，建行秦皇岛分行以客户之声、内部流程用户之声及流程评估为依据，准确界定影响工作目标的关键驱动因素，剖析其所对应的关联运营指标，清晰定位项目目标和范围，合理安排项目实施路径，围绕“保平安、争份额、提质量”，统筹部署流程优化工作。
一、根据“服务体验四个一”和“我为服务献良策”等活动提出的合理化建议，优化服务流程、改进服务管理；以前后台分离项目试点为契机，加强流程运行精益管理，提高资源投入产出效率；
二、根据案件防控整改方案，重点做好柜面业务、信贷业务、票据业务、信用卡、资产保全、采购等重要业务的流程优化和标准化，全面推进流程优化和标准化建设。

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