建设银行秦皇岛分行加强干部作风建设--银行界

2010年以来，建设银行秦皇岛分行强化组织领导，始终把作风建设工作作为参与社会竞争，提升企业形象的重要工作来抓。该行党委将作风建设列为“一把手”工程，使其与业务工作同部署、同落实。为保证干部作风建设活动的顺利开展，实行领导干部联系点承包制，对联系点不仅联系业务发展，更要联系服务质量，要求领导干部经常深入基层，研究检查服务质量，解决服务问题，上下协调联动，确保干部作风建设各项工作落到实处。同时，该行加大激励与约束力度，加强检查督导力度，每月对窗口服务工作进行点评，对于服务态度好、业务素质高的优秀员工，要给予奖励，同时评选服务明星，上墙展示，发挥典型的示范作用。对于服务质量差，影响我行声誉的责任人、领导要按照规定给予相应处罚，包括辞退、降职、辞职。通过干部作风建设活动的不断深入开展，该行建立了狠抓服务工作的长效机制，服务质量得到明显提升，客户满意度明显提高，客户投诉率明显下降。