针对城区支行和县支行间柜面员工综合素质相差较大,而全行人员总量较小,柜面人力资源紧张的现实情况,建设银行张家口分行组建了分行柜面服务交流团队,从各支行抽调骨干柜面员工作为团队成员,并分别于5月和6月分两批组织了共64名员工在城区支行和县支行间进行了交流。从交流的效果看,柜面服务团队较好的促进了城区支行和县支行间各项业务的均衡发展,尤其是对县支行的代理保险、代理基金和优质服务工作起到了较好的促进作用,受到了县支行的一致好评,也使该行有限的柜面人力资源得到了更大限度的开发和利用。
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