为提高工作效率,提升品牌影响力,促进各项业务快速健康发展,建行秦皇岛分行对现有业务流程进行整合,实现全员营销、部门联动、整体推进。
一、按“部门分设、职责分清、有效制约”的原则,简化贷款审批流程.提高客户营销效率,优化机构设置,提高管理效能,节约管理成本。部门配置简化,按审贷分离的原则.实行“客户部门调查、信贷部门审查、贷审委审枇”的三元制衡机制.提高贷款决策的科学性和有效性。
二、客户管理集中化。产品营销集中、将分散在各部门的金融产品,如存款、侏险、公证、评估、咨询等集中到客户部门统一操作,真正实现以客户需求为旱向,把分散交叉的职能部门作业模式整合成以客户部门为主体的多部门协问作业。目标责任集中,对产品营销及效益目标,集中分解到各级客户部门及
其客户经理,并采取动态和静态结合的办法,进行定期监测考核。
三、推行业务处理中心化,与客户相关的业务品种实施敞开式处理,将业务流程集中和压缩在客户调查、审查和审批三个环节。将各部门的企业资料、金融、法规、政策以及客户关系、营销考核等内部信息.进行分工获取、集中录入、综合处理、统一共享。
四、客户营销要以综合价值为尺度,关注客户的贡献度,根据客户的资源效益,通过定期分析和研究客户价值状态变化趋势和特点,积极研究开发和优选营销,将客户最需要的各种金融产品进行复合,及时提供既维护客户效益又提高产品价值的复合产品。