建行华北石油分行客户服务诚邀社会监督

        为进一步提高服务质量，推进创先争优活动深入开展，建行华北石油分行经过细致筹备成立了一支客户服务监督员队伍，并于8月26日召开服务监督员座谈会对服务监督工作进行部署。华油分行段建存行长、万普泽副行长参加座谈会与服务监督员进行面对面交流，同时特别邀请任丘人民银行柳丽行长和任丘市委纠风办郭德敏主任出席。
         座谈会上，万普泽副行长首先对华油分行总体情况向各位监督员进行简要介绍，同时对服务监督员的具体监督事宜，从监督建行各机构依法合规经营、服务效率、服务态度和服务环境等四个方面进行详细说明，诚请各位监督员在工作生活之余经常到建行营业网点去看看，为把建行客户服务工作做得更好多提宝贵意见。
        在座谈交流中，段建存行长就网点转型、形象建设、员工队伍素质提升等服务管理方面的做法和措施与大家进行了沟通，并就理财服务中的合规操作、诚信经营问题进行深入交流。与会人员热情发言，对建行的客户服务工作给予了充分肯定，同时表示感谢建行的信任，一定把监督工作做好，多在广大客户中收集意见和建议，及时反馈给建行。最后，人民银行和纠风办领导分别就更好地做好服务工作提出建设性意见和要求。
        另据了解，华油分行这次聘请的服务监督员共21名，分别来各一线机构辖区，实现了一线网点全覆盖。华油分行对这21名服务监督员建立了信息档案和联系制度，组成了相对稳定的服务监督员队伍，并将社会服务监督作为行风评议一项重要内容坚持做好。华油分行自2000年任丘市委组织行风评议以来，已连续10年保持金融行业第一名。