建行沧州新华路支行加快对公存款业务发展

        存款是银行各项业务发展的基础，而客户则是存款的基础。只有真正以客户关系管理为核心，建立起存款营销维护的有效机制，才能从根本上促进存款业务的快速发展。建行沧州新华路支行强化客户关系管理，努力建立存款营销维护的有效机制，加快对公存款业务发展，截至2010年8月20日，支行对公存款余额突破11亿，居沧州建行系统第一位。支行一是强化客户的分层管理维护。将全行对公客户分为对公重点客户和对公一般性客户两大类，其中对公重点客户由行领导担任首席客户经理，保证存款营销维护的层级和力度，在积极拉紧客户关系纽带的同时，使重点客户存款贡献度快速提升。二是进一步完善客户细分维护机制。将全行一般性客户按行业特点分为房地产客户、国际结算客户、POS商户、汽车经销商户和其他公司客户五个类别，根据客户性质、员工熟知程度及岗位特点分配到全行每个对公客户经理和对公柜员名下，明确存款维护的目标和措施，通过定期督导和任务买单等方式，强化员工存款维护的意识和能力，使全行对公存款维护的全面性和持续性得到显著提高。三是充分借助对公OCRM系统平台提升客户维护效率。为每名对公客户经理和对公柜员在对公OCRM 系统中均建立了用户，将员工所维护的客户添加到本人名下，通过强化培训操作，使每名员工都能熟练掌握系统中存款余额查询、历史明细查询、结算量查询及业绩统计等方面的功能，为随时掌握客户存款的增减变动、有的放矢地开展营销创造了条件。