建设银行张家口分行多举力促高端客户较快增长

        建设银行张家口分行按照上级行统一部署，坚持数量、质量、效益并重的原则，壮大中高端客户群体，努力优化客户结构。
        一是加强高端客户基础管理。开展“了解你的客户”和高端客户推荐活动，引导各行建立客户档案，完善客户信息；加强客户经理对OCRM系统应用，切实发挥系统功能；提高网点售后服务水平，满足客户需求，做好客户基础关系维护。
        二是有效提升高端客户服务能力。成立分行理财团队，协助各行建立起高端客户档案。积极推广《鹿红梅高端客户服务工作八法》和《高端服务客户经理一日流程》，组织客户经理参加各类从业资格考试。三是努力拓展高端客户增值服务。以“健康相伴•财富随行”为主题，向AUM100万元以上个人高端客户赠送健康体检卡，430名高端客户参加体检。这次领先同业的成功尝试，不仅拓展了该行增值服务领域，拉近了与客户的距离，而且为加深该行与高端客户关系、开展后续营销打下了坚实的基础。