建设银行张家口宝善街支行三提升活动开展有声有色

        根据市分行建张发［2010］12号文件精神，建设银行张家口宝善街支行就“三提升”活动进行了认真的安排部署，成立了以刘行长任组长，贠副行长任副组长，委派会计主管宗美宇、营业室主任崔彦荣、客户部经理兼办公室主任刘冬梅为成员的活动领导小组，领导小组下设办公室，具体负责组织落实活动的各项实施内容，并按期上报活动进度。
        按照活动安排，支行2010年5月初至11月底为贯彻市分行“提升能力、提升标准、提升效率”活动方案精神及推进阶段。一是积极落实“塑造一流员工学习教育活动”。组织员工广泛开展了形式多样的主题学习教育活动，以《员工职业操守》、《银行业金融机构从业人员行为准则》、《员工从业禁止若干规定》作为本阶段主要的学习内容，通过自学和集体学习相结合，运用召开座谈会和试题测试的方式加强员工对学习教育内容的理解性，达到通过学习促发展，塑造一流员工的目的。二是积极参加分行组织的“五个层面”和“两个方面”的培训活动。通过参观学习、集中培训等方式，全行受训人员占比达到90%，进一步提升了各层面员工的学习和工作能力。三是积极参加“青年岗位建功成才”和“青年服务明星”创建活动。在活动期内，我行有一名员工代表市分行参加了省行组织的电子银行竞赛活动，通过参加活动，员工进一步提高了对电子银行业务的实际操作能力和业务拓展，学到了兄弟行的先进工作经验，对回行后进行实际工作的操作起到了积极的促进作用。此外，还组织员工在行内开展了一次业务大练兵，一次业务比赛，通过练兵进一步提高了员工的业务操作水平，达到了多办业务、办好业务的目标。四是认真开展案件专项治理“十项行动”。按照活动安排，分别进行了员工警示教育、行为排查、专项治理、民主测评等工作，通过系列活动，进一步摸清了底数，边查边纠，改正了工作中的不良倾向，有效地提升了工作标准。另外，还认真落实分行各个对口部门下发的“问题库”和“措施库”，做好自查自纠工作，有效地促进了业务发展。五是认真开展“网点服务争先创优”。通过“三提升”活动，我行在明查暗访中服务水平有了很大的提高，网点测评分值提高了15%，受到了客户的一致好评。支行在全行电子银行交易量的占比也提高了5个百分点，有效地减轻了柜面压力，提高了服务效率。